Avtorske pravice © Art Hotel Tartini
Art Hotel Tartini d.o.o.
Velja od: 21. oktobra 2026
Prejšnja različica: julij 2025
Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, ko obiščete našo spletno stran, rezervirate bivanje, bivate pri nas, stopite v stik z nami, nas spremljate na družbenih omrežjih ali se prijavite na naše e-novice, zakaj jih potrebujemo, s kom jih delimo, kako dolgo jih hranimo in kakšne so vaše pravice.
Upravljavec vaših osebnih podatkov je:
Art Hotel Tartini d.o.o.
Tartinijev trg 15, 6330 Piran, Slovenija
ID za DDV: SI78722381
E-pošta: welcome@qorxalnuviz.shop
Telefon: +386 5 671 10 00
Za vsa vprašanja o vaših osebnih podatkih nam pišite na welcome@qorxalnuviz.shop.
Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Vaša pravica do ugovora: kadar vaše podatke obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov, lahko obdelavi kadar koli ugovarjate iz razlogov, povezanih z vašim položajem. Neposrednemu trženju lahko ugovarjate kadar koli, brez navedbe razloga. Glejte poglavje 9.
Ko rezervirate prek rezervacijskega sistema na naši spletni strani, zbiramo:
Zakaj: da ustvarimo in upravljamo vašo rezervacijo ter da vas lahko kontaktiramo v zvezi z vašim bivanjem.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
Podatke o kartici vnesete neposredno v varne sisteme našega rezervacijskega sistema in ponudnika plačilnih storitev. Uporabljajo se samo za jamstvo rezervacije ali za njeno zaračunanje.
Če rezervirate prek spletne turistične agencije, rezervacijske platforme ali potovalnega agenta, nam ta posreduje vaše ime, kontaktne podatke (pogosto prikrit e-poštni naslov), telefonsko številko, podatke o bivanju, posebne želje in, kadar je primerno, podatke o plačilu ali virtualni kartici.
Zakaj in pravna podlaga: enako kot v točki 2.1. Turistična agencija ali platforma je za podatke, ki jih posredujete njej, ločen upravljavec, ki ravna po svoji politiki zasebnosti.
Če rezervirate za druge osebe, na primer družinske člane, otroke ali sodelavce, nam posredujete njihova imena in po potrebi druge podatke. Prosimo, poskrbite, da so seznanjeni s to politiko. Podatke otrok nam posredujejo njihovi starši ali skrbniki.
Ob prihodu zbiramo podatke, ki jih zakon zahteva za prijavo gostov: vaše ime in priimek, spol, datum rojstva, državljanstvo ter vrsto in številko osebnega dokumenta, skupaj z datumi vašega bivanja.
Da bi bila prijava hitrejša, vaš osebni dokument skeniramo s čitalnikom, povezanim z našim hotelskim informacijskim sistemom, ki te podatke prebere iz dokumenta. Slika vašega dokumenta se ne shrani; shranijo se samo zgoraj navedeni podatki.
Te podatke uporabljamo samo za prijavo gostov in turistično takso ter jih pristojnim organom sporočamo prek AJPES eTurizem.
Zakaj: slovenska zakonodaja od nas zahteva, da vsakega gosta prijavimo pristojnim organom in poročamo o turistični taksi.
Pravna podlaga: zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR) na podlagi Zakona o prijavi prebivališča (ZPPreb-1) in Zakona o spodbujanju razvoja turizma (ZSRT-1).
Med vašim bivanjem za namen obračuna beležimo storitve, ki jih koristite (na primer zajtrk, parkiranje, dodatne storitve). Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)).
Če nam sporočite alergije na hrano, prehranske potrebe, invalidnost ali drugo potrebo, povezano z zdravjem, na primer za zajtrk, sobo ali dogodek, te informacije uporabimo samo za to, da vam zagotovimo našo storitev.
Pravna podlaga: vaša izrecna privolitev (člen 9(2)(a) GDPR), ki jo date s tem, da nam te informacije posredujete. Privolitev lahko kadar koli prekličete. Te informacije izbrišemo skupaj s podatki o vaši rezervaciji (glejte poglavje 7).
Pri plačilih obdelujemo znesek plačila, način plačila, zadnje številke kartice in referenco transakcije. Račune izdajamo na vaše ime, za podjetja pa s podatki podjetja.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)) in naše zakonske obveznosti po računovodski in davčni zakonodaji (člen 6(1)(c)).
Pri skupinskih rezervacijah vam lahko po e-pošti pošljemo varno povezavo za plačilo (Pay by Link). Podatkov o kartici ali plačil nikoli ne zahtevamo prek WhatsAppa, Vibra, SMS-a ali povezave v klepetu. Če v našem imenu prejmete takšno zahtevo, se nanjo ne odzovite in nas obvestite na welcome@qorxalnuviz.shop.
Ko nam pišete ali nas pokličete, obdelujemo vaše ime, kontaktne podatke in vsebino pogovora, da vam lahko odgovorimo in vam pomagamo pri vašem bivanju.
Z gosti komuniciramo tudi prek WhatsAppa na naši uradni poslovni številki +386 51 412 249. Storitev WhatsApp v EU zagotavlja družba WhatsApp Ireland Limited. Če želite, nas lahko namesto tega vedno dosežete po e-pošti ali telefonu.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)) za vprašanja o rezervaciji ali bivanju; naš zakoniti interes, da odgovarjamo na povpraševanja (člen 6(1)(f)), za druga vprašanja.
Pred vašim prihodom vam pošljemo e-sporočilo s praktičnimi informacijami o bivanju. Po vašem odhodu vam pošljemo zahvalno e-sporočilo z vabilom, da ocenite svoje bivanje (na primer na Googlu ali Tripadvisorju).
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)) za e-sporočilo pred prihodom; naš zakoniti interes, da izvemo, kako ste bili zadovoljni z bivanjem (člen 6(1)(f)), za e-sporočilo po odhodu. Prejemanje e-sporočil po bivanju lahko kadar koli odklonite tako, da odgovorite na e-sporočilo ali pišete na welcome@qorxalnuviz.shop.
Če se prijavite na naše e-novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov, ime (če ga navedete), jezik in datum vaše privolitve. Te podatke uporabljamo za pošiljanje novic in ponudb Art Hotel Tartini, vključno s pozdravnim e-sporočilom.
Pravna podlaga: vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR). E-novice pošiljamo samo osebam, ki so se nanje prijavile. Odjavite se lahko kadar koli prek povezave v vsakem e-sporočilu ali tako, da pišete na welcome@qorxalnuviz.shop. Preklic privolitve ne vpliva na sporočila, poslana pred tem.
Za pošiljanje e-novic uporabljamo Brevo (Sendinblue SAS, Francija). Brevo beleži, ali je bilo e-sporočilo dostavljeno in odprto ter katere povezave so bile kliknjene, da lahko izboljšujemo naše e-novice. Ko se odjavite, hranimo samo vaš e-poštni naslov na seznamu odjavljenih kontaktov, da vam ne bi znova pisali.
Če nas kontaktirate glede skupine, dogodka, poroke ali poslovnega bivanja ali če delate za turistično agencijo ali podjetje, s katerim sodelujemo, obdelujemo vaše ime, podjetje, delovno mesto, poslovne kontaktne podatke in naše medsebojno dopisovanje. Pri skupinah in dogodkih to lahko vključuje seznam razporeditve udeležencev po sobah in prehranske potrebe udeležencev (glejte točko 2.5).
Zakaj: za pripravo ponudb, upravljanje rezervacije in ohranjanje poslovnega odnosa.
Pravna podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe in izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b)) ter naš zakoniti interes za poslovno komunikacijo (člen 6(1)(f)).
Podjetjem ponujamo naše storitve za skupine in dogodke. V ta namen lahko uporabimo poslovne kontaktne podatke predstavnikov podjetij (ime, delovno mesto, podjetje, poslovni e-poštni naslov ali telefon, profil na LinkedInu), ki jih najdemo na spletnih straneh podjetij, v poslovnih imenikih ali na LinkedInu, in jih kontaktiramo po e-pošti ali prek LinkedIna.
Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da podjetjem ponudimo naše storitve (člen 6(1)(f)). Temu lahko kadar koli ugovarjate tako, da odgovorite na naše sporočilo ali pišete na welcome@qorxalnuviz.shop, in z vami ne bomo več stopili v stik.
Imamo strani na Facebooku (facebook.com/arthoteltartinipiran) in Instagramu (instagram.com/hoteltartini). Če nas tam spremljate, komentirate ali nam pošljete sporočilo, vidimo vaš javni profil in to, kar nam napišete.
Za statistične podatke o obiskih naših strani, ki jih zagotavlja Meta (Page Insights), smo mi in družba Meta Platforms Ireland Limited skupna upravljavca. Meta je odgovorna za to, da vam zagotovi informacije o tej obdelavi, in za vaše pravice v zvezi z njo; podrobnosti so v dodatku družbe Meta o upravljavcu za Page Insights. Lastno obdelavo podatkov Meta opisuje v svoji politiki zasebnosti.
Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da predstavimo naš hotel in z vami komuniciramo na družbenih omrežjih (člen 6(1)(f)).
Naša spletna stran uporablja piškotke, ki so nujni za njeno delovanje. Analitične in oglaševalske piškotke (Google Analytics, Google Ads) uporabljamo samo, če jih dovolite v pasici za piškotke. Več informacij je v naši Politiki piškotkov.
Pravna podlaga: vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR in Zakon o elektronskih komunikacijah, ZEKom-2) za piškotke, ki niso nujni.
Videonadzor izvajamo na vhodih in izhodih stavbe na Tartinijevem trgu 15, na recepciji, v restavraciji, na strešni terasi in na vhodu za osebje v kuhinjo, da zavarujemo varnost ljudi in premoženja ter nadzorujemo dostop. Na nadzorovanih območjih so nameščena obvestila.
Pravna podlaga: naš zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) v skladu s 76. in nadaljnjimi členi ZVOP-2.
Posnetke hranimo največ 30 dni, razen če so potrebni kot dokaz v kazenskem ali drugem uradnem postopku. V tem primeru jih hranimo do konca postopka, pristojnim organom pa jih predamo samo na podlagi zakonite zahteve.
Na podlagi naših zakonitih interesov (člen 6(1)(f)) osebne podatke uporabljamo tudi za:
Če se prijavite na delovno mesto pri nas, obdelujemo podatke iz vaše prijave (življenjepis, kontaktni podatki, delovne izkušnje), da izberemo kandidata.
Pravna podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe o zaposlitvi (člen 6(1)(b)). Prijave hranimo samo do konca izbirnega postopka.
Ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za vas pravne ali podobno pomembne učinke. Cene naših sob so odvisne od zasedenosti in tržnih cen, ne od vaših osebnih podatkov. Orodja umetne inteligence uporabljamo kot pomoč pri razvrščanju prejetih e-sporočil in pripravi osnutkov odgovorov; naši zaposleni vsak odgovor pregledajo, preden je poslan.
Osebne podatke delimo samo, kadar je to potrebno za zgoraj navedene namene. Naši ponudniki storitev (obdelovalci) podatke obdelujejo samo po naših navodilih in na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov.
| Prejemnik | Za kaj |
|---|---|
| Lighthouse | rezervacijski sistem na naši spletni strani in upravljalnik prodajnih kanalov (spletne rezervacije, povezava s turističnimi agencijami) |
| Hotelinco | hotelski informacijski sistem (rezervacije, prijava gostov, izdajanje računov) |
| Worldline | kartična plačila in povezave za plačilo |
| Google (Google Workspace) | e-pošta, dokumenti in koledarji |
| Brevo | e-novice (samo če ste se prijavili) |
| sporočila z gosti prek WhatsAppa | |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | analitika spletne strani in oglaševanje (samo z vašo privolitvijo za piškotke) |
| Ponudniki IT in avtomatizacije | notranji delovni procesi, evidence povpraševanj za skupine in dogodke ter poslovnih povpraševanj |
| Ponudniki storitev umetne inteligence | pomoč pri razvrščanju prejetih e-sporočil in pripravi osnutkov odgovorov |
| Prodajna orodja | stik s predstavniki podjetij po e-pošti in na LinkedInu (točka 2.11) |
| Ponudniki računovodskih in IT storitev | knjigovodstvo in IT podpora |
Podatke delimo tudi z:
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.
Nekateri ponudniki (Google, Meta in nekateri naši ponudniki IT in umetne inteligence) lahko podatke obdelujejo v Združenih državah Amerike ali drugih državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Podatke prenašamo samo, kadar je Evropska komisija odločila, da država zagotavlja ustrezno raven varstva (na primer podjetja, certificirana v okviru za varstvo podatkov EU-ZDA), ali na podlagi standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije. Za kopijo teh zaščitnih ukrepov nas lahko zaprosite.
Ponudnik našega hotelskega informacijskega sistema hrani podatke na strežnikih v EU in v Švici. Evropska komisija je priznala, da Švica zagotavlja ustrezno raven varstva.
| Podatki | Kako dolgo |
|---|---|
| Podatki o rezervaciji in bivanju, vključno s posebnimi željami | 3 leta po odhodu, nato se anonimizirajo |
| Podatki za prijavo gostov (osebni dokument, datum rojstva, spol) | do konca koledarskega leta po vašem bivanju, nato se izbrišejo (Zakon o prijavi prebivališča, ZPPreb-1) |
| Računi in računovodske listine | 10 let po koncu leta, na katero se nanašajo (ZDDV-1) |
| Podatki o kartici | samo toliko časa, kolikor je potrebno za jamstvo ali zaračunanje rezervacije, nato se izbrišejo ali prikrijejo |
| E-sporočila in sporočila WhatsApp z gosti | 2 leti po zadnjem stiku |
| E-novice | do odjave; nato samo vaš e-poštni naslov na seznamu odjavljenih |
| Dopisovanje s skupinami in poslovnimi partnerji | 3 leta po zadnjem stiku |
| Poslovni kontakti, ki smo jih nagovorili in se niso odzvali | 1 leto po našem zadnjem sporočilu |
| Videoposnetki | največ 30 dni |
| Prijave na delovna mesta | do konca izbirnega postopka |
| Piškotki | kot je določeno v Politiki piškotkov |
Nato podatke izbrišemo ali anonimiziramo.
Osebne podatke varujemo s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki ustrezajo tveganju. Dostop je omejen na zaposlene, ki ga potrebujejo pri svojem delu, redno pa preverjamo pravice dostopa in to, kako dolgo hranimo podatke. Če je verjetno, da bo kršitev varnosti osebnih podatkov ogrozila vaše pravice, jo prijavimo Informacijskemu pooblaščencu in vas, kadar to zahteva zakon, o njej obvestimo brez nepotrebnega odlašanja.
Imate pravico do:
Za uveljavljanje svojih pravic pišite na welcome@qorxalnuviz.shop ali na naslov Art Hotel Tartini d.o.o., Tartinijev trg 15, 6330 Piran. Morda vas bomo prosili, da potrdite svojo identiteto. Odgovorimo v enem mesecu. Če je zahteva zapletena, lahko ta rok podaljšamo še za dva meseca in vam bomo pojasnili, zakaj.
Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi EU, v kateri prebivate ali delate ali v kateri je po vašem mnenju prišlo do kršitve. V Sloveniji je to:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
gp.ip@ip-rs.si · www.ip-rs.si
To politiko posodobimo, kadar se spremeni naša obdelava podatkov. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, z datumom na vrhu.
